Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1

Allgemeines

soundglow.eu (im Folgenden „die Website“) wird betrieben von:

SOUNDGLOW ApS
Dänische Unternehmensnummer (CVR): 46555767
Køgevej 124, 1.2
4000 Roskilde
Dänemark
hello@soundglow.dk

Mit „SOUNDGLOW“, „wir“, „uns“ oder „unser“ ist SOUNDGLOW gemeint, mit „du“, „dein“ oder „Kunde“ du als Besucher oder Nutzer der Website.

Die folgenden Bedingungen gelten für deinen Kauf auf der Website. Mit deiner Bestellung erklärst du dich mit ihnen einverstanden. Ohne Zustimmung zu unseren AGB ist ein Kauf auf der Website nicht möglich.

Bei Fragen zu unseren AGB erreichst du unseren Kundenservice unter hello@soundglow.dk.

Unsere AGB können sich mit der Zeit ändern. Für deine Bestellung gilt immer die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website steht. Lies sie deshalb am besten vor jedem Kauf.

Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht für dich; du bekommst ihn aber mit der Bestellbestätigung per E-Mail.

1. Bestellung

Bestellungen laufen über die Website. Waren können nur gekauft werden, solange sie verfügbar sind.

Die Darstellung der Produkte auf der Website ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung per E-Mail bestätigen.

Bei Verzögerungen, Nachlieferungen oder ausverkauften Artikeln informieren wir dich so schnell wie möglich und sagen dir, was wir tun können, zum Beispiel dir das Geld zurückerstatten oder eine gleichwertige Lösung finden.

Ist ein Preis offensichtlich falsch und hättest du das vernünftigerweise erkennen müssen, sind wir nicht verpflichtet, das Produkt zu diesem Preis zu liefern.

Bestellungen an Feiertagen oder Wochenenden bearbeiten wir am nächsten Werktag. In Zeiten mit vielen Bestellungen, etwa rund um die Festivalsaison, kann es zu Verzögerungen kommen.

Nach deiner Bestellung bekommst du eine Bestellbestätigung per E-Mail, die auch diese AGB enthält. Hast du bei der Bestellung einen Fehler gemacht, melde dich so schnell wie möglich bei uns. Dann können wir ihn mit größerer Wahrscheinlichkeit vor dem Versand korrigieren. Eingabefehler kannst du vor dem Absenden der Bestellung jederzeit im Bestellformular korrigieren.

Das SOUNDGLOW LED-Kit wird nicht von Soundboks A/S hergestellt oder unterstützt. Soundboks ist eine eingetragene Marke der Soundboks A/S und wird hier nur verwendet, um die Kompatibilität anzugeben.

2. Bezahlung

Der Kaufpreis ist bei der Bestellung fällig.

2.1 Zahlungsarten

Auf der Website kannst du mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:

Wir berechnen keine Kartengebühren.

Die Zahlungen wickelt Stripe, Inc. ab (stripe.com). Wir haben keinen Zugriff auf deine vollständigen Kartendaten.

2.2 Abgelehnte Zahlung

Wird deine gewählte Zahlungsart abgelehnt, wird der Kauf nicht abgeschlossen und keine Bestellung angelegt.

2.3 Währung und Mehrwertsteuer

Alle Preise auf den deutschsprachigen Seiten sind Endpreise in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von 19 %, zuzüglich Versandkosten.

Wir berechnen die Mehrwertsteuer des Lieferlands. Lieferst du in ein anderes EU-Land, gilt dessen Mehrwertsteuersatz, und der Endpreis ändert sich entsprechend. Den Endpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versand siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

2.4 Belastung

Der Betrag wird deiner Karte belastet, sobald die Bestellung bestätigt ist.

3. Rabattcodes

Sofern nicht anders angegeben, lassen sich Rabattcodes auf der Website nicht mit anderen Rabattcodes oder Angeboten kombinieren.

Rabattcodes können nicht für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden, falls solche angeboten werden.

4. Versand und Lieferung

4.1 Versand

Bitte beachte bei deiner Bestellung:

  1. Bestellungen an Feiertagen oder Wochenenden bearbeiten wir am nächsten Werktag.
  2. Bei höherer Gewalt kann sich deine Lieferung verschieben, und zwar so lange, bis die höhere Gewalt unseren Betrieb nicht mehr beeinträchtigt. Wir nehmen den normalen Betrieb so schnell wie möglich wieder auf.
  3. Enthält deine Bestellung mehrere Artikel, behalten wir uns Teillieferungen vor. Dafür entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
  4. Bei Verzögerungen, Nachlieferungen oder ausverkauften Artikeln informieren wir dich so schnell wie möglich.

4.2 Lieferung

Wir liefern die bestellten Produkte mit der gewählten Versandart an die angegebene Lieferadresse.

Versandkosten in der EU: werden an der Kasse anhand deines Landes und der gewählten Versandart angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der EU: 2–6 Werktage.

Die konkreten Versandoptionen, Lieferzeiten und Lieferinformationen siehst du während der Bestellung und in deiner Bestellbestätigung.

Mit der Wahl einer Versandart akzeptierst du, dass die Bestellung vom gewählten Versanddienstleister nach dessen Abläufen zugestellt wird.

Bei beschädigter oder verlorener Ware melde dich bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice unter hello@soundglow.dk, damit wir dir helfen können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

5. Höhere Gewalt

SOUNDGLOW haftet nicht für Ereignisse höherer Gewalt.

6. Gewährleistung und Reklamation

6.1 Gesetzliche Gewährleistung

Für Käufe auf der Website gilt dänisches Recht (Købeloven), unabhängig vom Wohnsitzland des Kunden. Als Verbraucher in der EU behältst du zusätzlich alle Rechte, die dir das zwingende Verbraucherrecht deines Wohnsitzlands gibt.

Du hast eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten. Melde einen Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“, nachdem du ihn entdeckt hast. Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels gilt immer als rechtzeitig.

Für eine Reklamation schick uns eine E-Mail an hello@soundglow.dk mit:

Wir versuchen, innerhalb von 3 Werktagen auf deine Reklamation zu antworten.

Ist deine Reklamation berechtigt, reparieren wir den Artikel, tauschen ihn um oder ersetzen ihn, erstatten dir gegen Rücksendung des defekten Artikels den Kaufpreis oder gewähren dir eine Teilerstattung bzw. Preisminderung, im Rahmen deiner gesetzlichen Rechte.

Ist für die Bearbeitung deiner Reklamation eine Rücksendung nötig, erstatten wir dir angemessene Versandkosten gegen Nachweis. Defekte Artikel müssen so verpackt sein, dass sie nicht weiter beschädigt werden. Unfreie Sendungen und Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an.

Bitte beachte: Das SOUNDGLOW-Kit baust du selbst in deine Soundboks ein. Die Gewährleistung umfasst Mängel am Kit selbst, aber keine Schäden an deiner Soundboks durch falschen Einbau. Folge sorgfältig der Einbauanleitung unter soundglow.eu/de/installation.

6.2 Beschwerden

Wenn du als Verbraucher eine Beschwerde zu deinem Kauf hast, schreib uns an hello@soundglow.dk.

Finden wir keine Lösung, kannst du eine Beschwerde beim dänischen Verbraucherbeschwerdeausschuss einreichen:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Dänemark
Beschwerdeportal von Nævnenes Hus

Eine Beschwerde ist möglich, wenn die Ware mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet hat. Für die Bearbeitung wird eine Gebühr erhoben.

Wohnst du in einem anderen EU-Land, kannst du dich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in deinem Land wenden (in Deutschland: evz.de).

7. Widerrufsrecht

Bei uns hast du als Verbraucher 30 Tage Widerrufsrecht, also mehr als die 14 Tage, die das EU-Recht vorschreibt.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Hast du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du die letzte Ware erhältst. Besteht die Lieferung aus mehreren Teilsendungen oder Stücken, beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung bzw. des letzten Stücks.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (SOUNDGLOW ApS, Køgevej 124, 1.2, 4000 Roskilde, Dänemark, E-Mail: hello@soundglow.dk) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine kurze E-Mail mit deiner Bestellnummer reicht. Du kannst dafür auch unser Online-Widerrufsformular oder das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. Allein die Annahme der Ware zu verweigern, gilt nicht als Widerruf.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, zahlen wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an folgende Adresse zurückzusenden:

SOUNDGLOW ApS
Køgevej 124, 1.2
4000 Roskilde
Dänemark

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Unfreie Sendungen und Nachnahmesendungen nehmen wir nicht an.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7.1 Zustand der Ware: volle Erstattung

Du darfst die Ware ausprobieren, aber nicht in Gebrauch nehmen, wenn du den vollen Kaufpreis zurückbekommen willst. Sie darf keine Gebrauchsspuren haben, muss in der Originalverpackung zurückkommen und alle Etiketten müssen noch dran sein.

Praktisch heißt das: Paket öffnen, Inhalt prüfen und die Lichteffekte ausprobieren, ohne das Kit in deine Soundboks einzubauen. Hast du das Kit eingebaut und benutzt, gilt der Artikel nicht mehr als neu.

7.2 Wertverlust

Bei Rücksendungen von Artikeln, die nicht mehr „neu“ bzw. „unbenutzt“ im oben beschriebenen Sinne sind, kann ein Wertersatz abgezogen werden, je nach Zustand des Artikels bei Eingang in unserem Lager. Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten oder Artikel, die über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötige Maß hinaus benutzt wurden, gelten als gebraucht. In diesem Fall erstatten wir je nach Wiederverkaufswert nur einen Teil oder nichts vom Kaufpreis.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.)

An SOUNDGLOW ApS, Køgevej 124, 1.2, 4000 Roskilde, Dänemark, E-Mail: hello@soundglow.dk:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

8. Rücksendung und Umtausch

8.1 Rücksendungen verpacken

Verpack Rücksendungen bitte gut und sicher, damit auf dem Rückweg nichts beschädigt wird. Am besten nutzt du die Originalverpackung. Leg bitte die Bestellnummer bei.

8.2 Umtausch

Willst du eine andere Variante (z. B. vom SB3-Kit zum SB4-Kit), schick bitte zuerst den ursprünglichen Artikel nach Abschnitt 7 zurück. Danach kannst du die gewünschte Variante neu bestellen.

9. Haftung von SOUNDGLOW

Wir haften nach dänischem Recht und nach den zwingenden Vorschriften des Verbraucherrechts deines Wohnsitzlands.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet SOUNDGLOW nicht für indirekte Schäden wie entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechung oder sonstige Folgeschäden. Unberührt bleibt unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsrecht.

Der Einbau des SOUNDGLOW-Kits erfolgt auf eigene Verantwortung. In seltenen Fällen kann der Selbsteinbau deine Soundboks beeinträchtigen. Folge deshalb sorgfältig der Einbauanleitung unter soundglow.eu/de/installation. SOUNDGLOW haftet nicht für Schäden an Soundboks-Lautsprechern, die durch falschen Einbau entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Datenschutz und Cookies

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Wie SOUNDGLOW personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet, erfährst du in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie: soundglow.eu/de/datenschutz.

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