Confidentialité & cookies
Version 2
Pour que vous puissiez acheter chez SOUNDGLOW en toute sécurité, nous expliquons ici quelles données nous collectons, à quoi elles servent et comment nous les traitons. Nous tenons à ce que ce soit clair pour vous.
1. Responsable du traitement : nous contacter
SOUNDGLOW ApS
Numéro d’entreprise danois (CVR) : 46555767
Køgevej 124, 1.2
4000 Roskilde
Danemark
hello@soundglow.dk
Nous traitons les données personnelles reçues via soundglow.eu conformément à la présente politique, en veillant à leur protection et à leur bonne gestion.
2. Finalités et bases légales du traitement
Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier une personne, par exemple ses nom et prénom, son âge, son sexe, son adresse, son e-mail ou d’autres coordonnées.
Vous pouvez en principe utiliser le site sans nous dire qui vous êtes ni fournir de données personnelles. Pour une commande ou d’autres services, nous avons toutefois besoin de certaines informations. Nous ne collectons que celles qui sont nécessaires.
Les bases légales du traitement sont principalement :
- L’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD) : pour traiter et livrer les commandes
- Une obligation légale (art. 6, par. 1, point c du RGPD) : par exemple au titre de la loi comptable danoise
- L’intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f du RGPD) : pour les statistiques et l’amélioration de nos produits
- Le consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD) : pour le marketing et les cookies non nécessaires
3. Catégories de données personnelles
Lorsque vous achetez chez nous, nous avons besoin des informations suivantes pour vous envoyer la commande :
- Nom
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Nous ne collectons pas de données personnelles vous concernant auprès de tiers et ne conservons aucune donnée de paiement, comme un numéro de carte ou de compte. Les données de paiement sont traitées directement par Stripe.
4. Destinataires ou catégories de destinataires
Chez SOUNDGLOW, seules les personnes chargées du traitement des commandes, de l’emballage et du service client ont accès à vos données. La section 9 précise à qui nous transmettons par ailleurs des données.
5. Durée de conservation
SOUNDGLOW conserve les données personnelles enregistrées chez nous pendant cinq ans pour des raisons comptables (loi comptable danoise). Elles sont ensuite supprimées.
Les données qui ne servaient qu’à l’expédition d’une commande terminée et ne sont plus utiles sont supprimées au bout de 14 jours.
6. Retrait de votre consentement
Vous pouvez à tout moment savoir quelles données nous conservons sur vous et retirer un consentement donné. Écrivez-nous pour cela à hello@soundglow.dk.
Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué jusque-là sur la base de votre consentement. Il ne vaut que pour l’avenir.
Vous pouvez à tout moment faire corriger des informations inexactes.
7. Vos droits
Le RGPD vous donne plusieurs droits sur le traitement de vos données personnelles. Si vous souhaitez les exercer, contactez-nous.
7.1 Droit d’accès
Vous avez le droit d’accéder aux données que nous traitons sur vous, ainsi qu’à d’autres informations à ce sujet.
7.2 Droit de rectification
Vous avez le droit de faire corriger des informations inexactes vous concernant.
7.3 Droit à l’effacement
Dans certains cas, vous avez le droit de faire effacer vos données avant la date de suppression habituelle.
7.4 Droit à la limitation du traitement
Dans certains cas, vous avez le droit de faire limiter le traitement de vos données. Nous ne pouvons alors plus les traiter, en dehors de leur conservation, qu’avec votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour protéger une autre personne ou pour un motif important d’intérêt public.
7.5 Droit d’opposition
Dans certains cas, vous pouvez vous opposer à un traitement de vos données pourtant licite. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de prospection.
7.6 Droit à la portabilité
Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les faire transmettre à un autre responsable de traitement.
Vous trouverez plus d’informations sur vos droits auprès de l’autorité danoise de protection des données, sur datatilsynet.dk.
8. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité danoise de protection des données (Datatilsynet). Ses coordonnées figurent sur datatilsynet.dk.
En tant que résident de l’UE, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de votre pays de résidence ; en France, la CNIL (cnil.fr).
9. À qui transmettons-nous des données personnelles ?
Les données personnelles que vous confiez à SOUNDGLOW ne sont transmises qu’à :
- les services concernés au sein de l’entreprise
- des tiers sélectionnés et de confiance, qui utilisent vos données pour livrer les produits ou services commandés (par exemple le prestataire de paiement et le transporteur)
- des partenaires chargés de créer et de gérer votre compte client, si un compte est créé
Pour développer et améliorer soundglow.eu, nous établissons des statistiques sur l’utilisation du site. Ces données sont conservées cinq ans, puis supprimées. Nous ne travaillons qu’avec des sous-traitants situés dans l’UE ou dans des pays qui assurent un niveau de protection adéquat de vos données.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette conservation et demander quelles données sont conservées sur vous. Écrivez-nous pour cela à hello@soundglow.dk.
10. À quoi servent vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- traiter vos achats en ligne sur le site (par exemple expédier la commande)
- vous envoyer vos produits ou votre commande
- assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et un bon service client
- vous permettre de participer à certaines offres, par exemple si vous vous inscrivez en ligne à un concours ou une opération
- vous envoyer des confirmations de commande et des informations sur leur suivi
11. Cookies
11.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites enregistrent sur votre appareil. Ils retiennent vos préférences, fournissent des statistiques de visite et aident à cibler la publicité. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ; pour les autres, nous avons besoin de votre consentement.
11.2 Gérer les cookies
Lors de votre première visite sur soundglow.eu, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies », en bas de page.
Vous pouvez aussi supprimer et bloquer les cookies dans votre navigateur.
11.3 Les cookies que nous utilisons
| Cookie | Finalité | Durée | Fournisseur |
|---|---|---|---|
sg_cookie_consent_v2 (localStorage) | Enregistre votre consentement par catégorie (nécessaires, préférences, statistiques, marketing) | Jusqu’à ce que vous le modifiiez | Cookie propre (SOUNDGLOW) |
Cart-Token (localStorage) | Conserve votre panier d’une page à l’autre | Jusqu’au vidage du cache | Cookie propre |
__stripe_* | Sécurité du paiement | Jusqu’à 12 mois | Stripe |
sg_attr | Retient par quel chemin vous êtes arrivé chez nous (premier et dernier contact : paramètres UTM, identifiants de clic, site référent), même si vous passez de soundglow.dk à soundglow.eu | 90 jours | Cookie propre (SOUNDGLOW) |
sg_src | Ancienne copie de sg_attr (premier contact uniquement), conservée pour compatibilité | 90 jours | Cookie propre (SOUNDGLOW) |
| Cookie | Finalité | Durée | Fournisseur |
|---|---|---|---|
_ga, _gid, _gat | Statistiques de visite anonymisées | Jusqu’à 26 mois | |
| Traceur Metricool | Analyse du trafic | Jusqu’à 12 mois | Metricool |
| Cookie | Finalité | Durée | Fournisseur |
|---|---|---|---|
_fbp | Mesure des campagnes sur Facebook/Instagram | Jusqu’à 90 jours | Meta |
_ttp, _tt_enable_cookie, ttcsid* | Mesure des campagnes sur TikTok | Jusqu’à 13 mois | TikTok |
Si vous avez accepté le marketing et effectuez un achat, nous envoyons une version chiffrée de façon irréversible (hachage SHA-256) de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone à TikTok, et de votre adresse e-mail à Google Ads. Cela sert uniquement à mesurer quelle annonce a mené à l’achat. Votre véritable adresse e-mail et votre numéro de téléphone ne sont jamais transmis. Si vous retirez votre consentement, cet envoi s’arrête.
12. Accès à vos données
Vous pouvez à tout moment savoir quelles données nous conservons sur vous. Écrivez-nous pour cela à hello@soundglow.dk. Vous pouvez à tout moment faire supprimer ou corriger des informations inexactes.
Dernière mise à jour : version 2 (16 octobre 2026)